A equipe da Diretoria Comercial da DAE Jundiaí recebeu, nesta segunda-feira (26), as chefes de Dívida Ativa e de Divisão da Receita do Serviço Municipal de Água e Esgoto (Semae) de Piracicaba, Bianca Giuliani e Renata da Silva.
As representantes do Semae se reuniram com o gerente de Gestão Comercial da DAE, Marcel Brito, com a chefe da Seção de Micromedição, Cintya Tonetto, e com a chefe da Seção de Gestão de Cobrança e Grandes Clientes, Leila Bestetti, para uma troca de experiências sobre os procedimentos e métodos de notificação de débitos e cortes de água realizados pela empresa.
“É importante para nós termos essa troca de experiências. Ajuda a entender o que funciona e o que precisa ser melhorado”, avalia Bianca. “Saímos com novas ideias e soluções”, completa.
Durante o encontro foram abordados temas como cobranças e negociação de débitos, atendimento, procedimentos de cortes, regulamentos de serviço e sistemas comerciais.
“Após intensificarmos as notificações de corte e cobrança, houve melhora na arrecadação, o que se reflete em mais recursos a serem revertidos em obras e na qualidade do serviço. Estes encontros são fundamentais e sempre geram aprendizados, além de contribuírem para nortear nosso planejamento”, aponta Brito.
