A DAE Jundiaí, em cumprimento à Lei de Acesso à Informação (Lei 12.527, de 18/11/2011), cria, neste espaço, o Sistema de Informações ao Cidadão (SIC) para divulgação de informações públicas de responsabilidade da empresa e dados interessantes aos munícipes. O atendimento ao cidadão será realizado pela ouvidoria, que é ligada diretamente à Diretoria Presidente.
Para isso, basta o requerente preencher todos os campos do formulário e acompanhar o registro da sua solicitação. Assim que for registrada, a DAE Jundiaí responderá a demanda em até a 20 (vinte) dias, podendo este prazo ser prorrogado por mais 10 (dez) dias, mediante justificativa expressa, da qual será cientificado o requerente.
No caso de indeferimento de acesso a informações ou às razões da negativa do acesso, poderá o interessado interpor recurso contra a decisão no prazo de 10 (dez) dias a contar da sua ciência.O recurso será dirigido ao Diretor Presidente da DAE, que deverá se manifestar no prazo de 5 (cinco) dias.
O canal se soma às outras formas de comunicação com a DAE Jundiaí e que já atendem às necessidades dos munícipes em questões como segunda via de conta, reclamações de falta de água, limpeza de fossas, vazamentos ou atualização de cadastro. Para estes casos, é possível entrar em contato pelo atendimento gratuito no telefone
0800 0133 155 ou ir a um dos Postos de Atendimento da DAE (
https://www.daejundiai.com.br/enderecos-dos-postos-de-atendimento/).
Endereço e demais canais de contato com a DAE:
Endereço: Avenida Alexandre Ludke, 1500, Vila Bandeirantes – Jundiaí – SP
E-mail: sic@daejundiai.com.br
Horário de funcionamento: De segunda a sexta-feira, das 9 às 16 horas (exceto feriados).
Telefone: (11) 4589-1340
Nome do empregado(a) responsável pelo SIC: Mariane Aparecida Pinto Silva
Ouvidora da DAE
Autoridade responsável pelo monitoramento da Lei nº 12.527/2011: Daniel Bocalão Junior – Diretor Presidente
