A DAE Jundiaí informa que não solicita senhas ou dados de cartão dos clientes e esclarece que o único telefone para atendimento é o da Central de Relacionamento (0800 0133 155).
É também pelo 0800 que podem ser registradas denúncias de possíveis golpes envolvendo o nome da empresa. A ligação é gratuita e o serviço funciona 24 horas.