A DAE Jundiaí informa que o abastecimento de água nas regiões impactadas por ocorrências recentes já foi totalmente regularizado. A água distribuída está dentro dos padrões de qualidade exigidos pelos órgãos de controle e segue sendo monitorada continuamente pelas equipes técnicas da empresa.
Desde a normalização do sistema, a DAE mantém ações preventivas e de acompanhamento para garantir a estabilidade do abastecimento e evitar novas intercorrências.
Orientações aos munícipes
A DAE reforça que os munícipes das regiões que identificaram água com coloração nos últimos dias devem registrar a ocorrência para que a empresa possa dar a devida tratativa e garantir que não haja prejuízo financeiro.
O registro deve ser feito exclusivamente pelos canais oficiais.
Central de Relacionamento: 0800 0133 155 – Atendimento 24 horas – e Postos de Atendimento da DAE
Esse registro é fundamental para a revisão da fatura, especialmente nos casos em que houve descarte de água.
Revisão da conta de água
Após o registro da ocorrência, quando a fatura for emitida, o munícipe deve procurar um dos Postos de Atendimento da DAE para solicitar a revisão do valor. A empresa garante que os moradores que precisaram descartar água não terão prejuízo financeiro.
A DAE informa que, em razão do alto volume de contatos, pode haver tempo de espera na Central de Relacionamento. Para maior agilidade, a empresa orienta que os munícipes procurem um dos Postos de Atendimento presenciais, localizados na Vila Hortolândia, Ponte São João, Eloy Chaves, Centro e Poupatempo. Os postos de bairro funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h. A unidade do Poupatempo atende de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h30, e aos sábados, das 9h às 12h30.
A DAE Jundiaí reafirma seu compromisso com a qualidade da água distribuída, a transparência nas informações e o atendimento responsável à população.
