De pedido de ligação à negociação de pagamento: conheça os serviços prestados pelos canais de atendimento da DAE

Facilitar a vida do munícipe é um dos principais objetivos dos canais de atendimento da DAE Jundiaí. Por meio do 0800 133 155 e dos cincos Postos de Atendimento da empresa (sede, Centro, Vila Arens, Ponte São João e Eloy Chaves), o cliente DAE pode fazer reclamações, solicitar uma ligação de água, ter mais informações sobre sua conta e até negociar o pagamento.

No site daejundiai.com.br, também é possível ter acesso a serviços como atualização de cadastro e simulação de conta, de acordo com a categoria – residencial, comercial e industrial.

Saiba como utilizar cada canal de atendimento:

Postos de Atendimento

• Fazem demonstração de débitos, guia de pagamento, análise de ligação e reclamação de leitura
• Realizam alteração cadastral
• Em caso de cobrança, fazem notificação ao cliente e concessão de prazos
• Na religação, fazem simulação de pagamento e solicitam vistoria
• Cuidam de acordos para religação, análises de faturamento e de pagamento, parcelamento e restituição de contas
• Solicitam aferição de hidrômetro, lacre ou deslacre de caixa padrão e troca de registro, e chamados sobre vazamento no cavalete
• Pedem novas ligações de água e de esgoto
• Solicitam vistoria de esgoto em área de manancial
• Atendem reclamações sobre falta de água, reposição de asfalto e de calçada e vazamentos
• Fazem o cadastro para pedido de caminhão pipa, pedidos de desobstrução de caixa de inspeção e limpeza de fossa em áreas de manancial

0800 133 155

• Atende os mesmos serviços que os Postos, com exceção daqueles em que há necessidade de apresentação de documentações (como emissão de certidão, análise de pagamento e cadastro para pedido de caminhão pipa)

Site

• Permite fazer a simulação de conta, que mostra quais taxas são cobradas, de acordo com a categoria (residencial, comercial, industrial), ano, mês, economias (número de pessoas na casa) e média mensal de consumo em m³
• Tem o link para atualização cadastral
• Mantém o canal Fale com a DAE, pelo qual é possível tirar dúvidas, fazer reclamações ou sugestões
• Traz notícias sobre a empresa e abriga o Portal da Transparência